ويقع المركز في صالة علي بن حمد العطية بمنطقة السد ويضم فريق عمل متخصصا لمساعدة المشجعين، والإجابة على استفساراتهم حول بطاقة هيّا وذلك من أجل تعزيز تجربة المشجعين .
ويستقبل مركز خدمات هيّا المشجعين من السبت إلى الخميس، من العاشرة صباحاً حتى العاشرة مساءً، وفي أيام الجمعة من الثانية ظهراً حتى العاشرة مساءً، وذلك اعتباراً من السبت المقبل.
وتتيح البطاقة لأصحابها الاستخدام المجاني لوسائل النقل العام في أيام المباريات طوال البطولة، كما تعد بطاقة هيّا بمثابة تصريح دخول إلى قطر للمشجعين القادمين من خارجها.